От тестирования образцов до кастомизации бренда — 12-месячный путь
1. Опыт работы с клиентами
Клиент - оптовый торговец медицинскими и эстетическими изделиями из Ирака, специализирующийся на продаже дермальных наполнителей и косметических принадлежностей. Работая через WhatsApp, они изначально проявили интерес к мезотерапевтическим иглам (мезотерапевтическим шприцам) и канюлям с тупыми наконечниками для местного рынка.
Как B2B-покупатель в регионе со строгими таможенными правилами, клиент столкнулся со значительными трудностями при импорте, особенно медицинских изделий, отправляемых международными курьерами, такими как DHL.
2. Проблемы и требования
Ключевые проблемы:
• Таможенные ограничения: Иракская таможня ограничила отправку DHL 1 коробкой медицинских товаров первой необходимости, что сделало невозможными оптовые заказы
• Проверка качества: Клиенту необходимо было протестировать образцы, прежде чем принимать крупные заказы.
• Требования к индивидуализации: Клиент хотел получить полностью индивидуальную внешнюю упаковку с его фирменным стилем
• Платежные барьеры: Традиционные банковские переводы неоднократно отклонялись из-за банковских ограничений Ирака.
• Сложность логистики: найти экспедитора, способного доставить груз в Ирак, оказалось чрезвычайно сложно
Основные требования:
• Фирменная упаковка на заказ (внешняя коробка + внутренняя упаковка) для мезотерапевтических игл
• Упаковочные коробки из УФ-материала с высококачественной отделкой
• Гибкое платежное решение, совместимое с банковскими ограничениями Ирака
Наше решение
01
Пробное тестирование (апрель)
• Отправлено по 1 единице мезотерапевтической иглы каждого размера в качестве образцов через DHL
• Клиент успешно получил образцы и подтвердил стандарты качества
02
Изготовление упаковки на заказ (июль-ноябрь)
• Разработанные эксклюзивные упаковочные коробки с фирменным логотипом клиента
• Создан унифицированный дизайн коробки как для мезотерапевтических игл, так и для канюль с тупым наконечником
• Канюли с тупым наконечником: одна стандартная коробка с этикетками размеров (экономичное решение)
• Обновление УФ-материала: Согласованная дополнительная плата за кастомизацию в размере 230 долларов США с дополнительным стимулом
03
Гибкое платежное решение (ноябрь)
• Внедрена оплата кредитной картой через нашу платформу электронной коммерции.
• Разделить общую сумму (20 490 долларов США) на 11 отдельных транзакций по 2000 долларов США каждая.
• Позволила клиенту завершить платеж, несмотря на ограничения на одну транзакцию.
Сроки реализации проекта
Апрель 1-го года: Первоначальный контакт, тестирование образцов, доставка DHL
Май-июнь: Качественная обратная связь, последующая коммуникация
Июль: Подтверждение заказа, начато обсуждение дизайна упаковки.
Июль-ноябрь: Доработка дизайна упаковки, согласование УФ-материалов, окончательное утверждение.
Ноябрь: Завершены раздельные платежи по кредитным картам
Декабрь-январь 2-го года: Производство, проверка качества, подготовка упаковочного листа
Февраль-март: Координация действий экспедитора, отправка груза из Китая
2 апреля: Клиент получает товар, выражает удовлетворение качеством продукции.
Ключевые результаты
Краткое описание заказа:
• Общая стоимость заказа: 20 400 долларов США (после округления скидки)
• Продукция: Иглы для мезотерапии + канюли с тупым наконечником.
• Изготовление на заказ: Полная фирменная упаковка (внешняя коробка + внутренняя упаковка)
• Время выполнения заказа: Период начинается с даты совершения клиентом платежа и составляет четыре месяца.
Отзывы клиентов
Качество продукции превосходное. Хотя я не совсем доволен цветом и дизайном коробки, я понимаю, что это из-за того, что я предоставил оригинальный дизайн. В следующий раз я попрошу вашу команду доработать его для меня.
-- Иракский клиент, 2 апреля текущего года
полученные знания
• Гибкость платежей: Предоставление нескольких каналов оплаты (банковский перевод, кредитная карта, оплата через платформу) имеет важное значение для регионов с банковскими ограничениями.
• Поддержка проектирования: Предоставление профессиональных дизайнерских предложений, выходящих за рамки требований клиента, создает значительную ценность
• Партнерство в области логистики: Налаживание отношений с экспедиторами, имеющими опыт работы в сложных регионах, имеет решающее значение
• Терпение и настойчивость: Длительные циклы продаж (более 12 месяцев) характерны для рынков Ближнего Востока — постоянный контроль приносит свои плоды
Связанные продукты
Отправьте свой запрос
Связанные продукты
